Suporte
Como podemos ajudar?
Encontre a solução mais rápida para problemas comuns ou fale com a nossa equipe. Nunca vamos pedir sua senha nem sua Activation Key.
Navegue por tema
Primeiros passos
Crie uma conta, receba sua licença e instale o aplicativo.
Saiba maisActivation Keys
Crie, substitua ou desative a chave para ativar sem fazer login.
Saiba maisTroca de computador
Libere uma vaga desativando um computador e depois ative o novo.
Saiba maisDownloads e checksums
Baixe o instalador e verifique o checksum SHA-256 dele.
Saiba maisSenhas e sessões
Redefina sua senha e encerre sessões que você não reconhece.
Saiba maisStatus da licença
O que significam ativa, emitida, suspensa, expirada e revogada.
Saiba mais
Solução de problemas
Comece pelo que aconteceu
Self-Service · Instant
I forgot my account password
Request a single-use password reset link valid for 30 minutes. Completing a password reset automatically revokes active web sessions and desktop token families so no stale credential survives.
Resolution steps:
- 01Open the Password Reset Request page and enter your registered email address.
- 02Follow the one-time link sent to your inbox within 30 minutes.
- 03Choose a new password (minimum 15 characters per NIST SP 800-63B-4 policy) and sign back in.
O que incluir ao entrar em contato
- O endereço de e-mail da sua conta
- A referência da sua licença, por exemplo SM-7K3Q9V2M4P
- O que você estava fazendo e o que esperava que acontecesse
- A mensagem de erro exata ou uma captura de tela que não mostre chaves nem códigos
- A versão do aplicativo e a versão do Windows
O que nunca vamos pedir que você envie
- Sua senha
- Sua Activation Key
- Códigos de ativação ou códigos do autenticador
- Links de redefinição de senha ou de confirmação de e-mail