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Créez, remplacez ou désactivez la clé qui permet d’activer sans vous connecter.
En savoir plusChanger d’ordinateur
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En savoir plusTéléchargements et sommes de contrôle
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Request a single-use password reset link valid for 30 minutes. Completing a password reset automatically revokes active web sessions and desktop token families so no stale credential survives.
- 01Open the Password Reset Request page and enter your registered email address.
- 02Follow the one-time link sent to your inbox within 30 minutes.
- 03Choose a new password (minimum 15 characters per NIST SP 800-63B-4 policy) and sign back in.
Ce qu’il faut inclure dans votre message
- L’adresse e-mail de votre compte
- La référence de votre licence, par exemple SM-7K3Q9V2M4P
- Ce que vous faisiez, et ce à quoi vous vous attendiez
- Le message d’erreur exact, ou une capture d’écran qui ne montre aucune clé ni aucun code
- La version de l’application et celle de Windows
Ce que nous ne vous demanderons jamais d’envoyer
- Votre mot de passe
- Votre Activation Key
- Les codes d’activation ou les codes d’authentification
- Les liens de réinitialisation du mot de passe ou de confirmation d’e-mail