Support
Wie können wir helfen?
Finden Sie die schnellste Lösung für häufige Probleme oder kontaktieren Sie unser Team. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort oder Ihrem Activation Key.
Hilfe nach Thema
Erste Schritte
Konto erstellen, Lizenz erhalten und die App installieren.
Mehr erfahrenActivation Keys
Den Schlüssel für die Aktivierung ohne Anmeldung erstellen, ersetzen oder deaktivieren.
Mehr erfahrenComputer wechseln
Einen Computer deaktivieren, um einen Platz freizugeben, und dann den neuen aktivieren.
Mehr erfahrenDownloads und Prüfsummen
Den Installer herunterladen und seine SHA-256-Prüfsumme prüfen.
Mehr erfahrenPasswörter und Anmeldungen
Passwort zurücksetzen und unbekannte Anmeldungen beenden.
Mehr erfahrenLizenzstatus
Was aktiv, ausgestellt, ausgesetzt, abgelaufen und widerrufen bedeuten.
Mehr erfahren
Fehlerbehebung
Was ist passiert?
I forgot my account password
Request a single-use password reset link valid for 30 minutes. Completing a password reset automatically revokes active web sessions and desktop token families so no stale credential survives.
- 01Open the Password Reset Request page and enter your registered email address.
- 02Follow the one-time link sent to your inbox within 30 minutes.
- 03Choose a new password (minimum 15 characters per NIST SP 800-63B-4 policy) and sign back in.
Was Ihre Anfrage enthalten sollte
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Ihre Lizenzreferenz, zum Beispiel SM-7K3Q9V2M4P
- Was Sie getan haben und was Sie erwartet haben
- Die genaue Fehlermeldung oder ein Screenshot, auf dem keine Schlüssel oder Codes zu sehen sind
- Ihre App-Version und Ihre Windows-Version
Was wir nie von Ihnen anfordern
- Ihr Passwort
- Ihr Activation Key
- Aktivierungscodes oder Authenticator-Codes
- Links zum Zurücksetzen des Passworts oder zur E-Mail-Bestätigung