Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm cách khắc phục nhanh nhất cho các sự cố thường gặp, hoặc liên hệ đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay Activation Key của bạn.
Duyệt theo chủ đề
Bắt đầu sử dụng
Tạo tài khoản, nhận giấy phép và cài đặt ứng dụng.
Tìm hiểu thêmActivation Keys
Tạo, thay thế hoặc tắt khóa dùng để kích hoạt mà không cần đăng nhập.
Tìm hiểu thêmĐổi máy tính
Giải phóng chỗ bằng cách hủy kích hoạt một máy tính, rồi kích hoạt máy mới.
Tìm hiểu thêmTải xuống và mã băm
Tải bộ cài đặt và xác minh mã băm SHA-256.
Tìm hiểu thêmMật khẩu và đăng nhập
Đặt lại mật khẩu và đăng xuất khỏi những nơi bạn không nhận ra.
Tìm hiểu thêmTrạng thái giấy phép
Ý nghĩa của các trạng thái đang hoạt động, đã cấp, tạm ngưng, hết hạn và bị thu hồi.
Tìm hiểu thêm
Khắc phục sự cố
Bắt đầu từ điều đã xảy ra
I forgot my account password
Request a single-use password reset link valid for 30 minutes. Completing a password reset automatically revokes active web sessions and desktop token families so no stale credential survives.
- 01Open the Password Reset Request page and enter your registered email address.
- 02Follow the one-time link sent to your inbox within 30 minutes.
- 03Choose a new password (minimum 15 characters per NIST SP 800-63B-4 policy) and sign back in.
Thông tin cần cung cấp khi liên hệ
- Địa chỉ email của tài khoản
- Mã tham chiếu giấy phép, ví dụ SM-7K3Q9V2M4P
- Bạn đang làm gì và bạn mong đợi điều gì xảy ra
- Nội dung chính xác của thông báo lỗi, hoặc ảnh chụp màn hình không chứa khóa hay mã nào
- Phiên bản ứng dụng và phiên bản Windows của bạn
Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn gửi
- Mật khẩu của bạn
- Activation Key của bạn
- Mã kích hoạt hoặc mã xác thực
- Liên kết đặt lại mật khẩu hoặc xác nhận email