Поддержка
Чем мы можем помочь?
Найдите быстрое решение типичных проблем или свяжитесь с нашей командой. Мы никогда не попросим ваш пароль или Activation Key.
Выберите тему
Начало работы
Создайте аккаунт, получите лицензию и установите приложение.
ПодробнееActivation Keys
Создайте, замените или отключите ключ для активации без входа в аккаунт.
ПодробнееСмена компьютера
Освободите место, деактивировав компьютер, затем активируйте новый.
ПодробнееЗагрузки и контрольные суммы
Скачайте установщик и проверьте его контрольную сумму SHA-256.
ПодробнееПароли и сеансы
Сбросьте пароль и завершите незнакомые вам сеансы.
ПодробнееСтатус лицензии
Что означают статусы «Активна», «Выдана», «Приостановлена», «Истекла» и «Отозвана».
Подробнее
Устранение неполадок
Начните с того, что произошло
Self-Service · Instant
I forgot my account password
Request a single-use password reset link valid for 30 minutes. Completing a password reset automatically revokes active web sessions and desktop token families so no stale credential survives.
Resolution steps:
- 01Open the Password Reset Request page and enter your registered email address.
- 02Follow the one-time link sent to your inbox within 30 minutes.
- 03Choose a new password (minimum 15 characters per NIST SP 800-63B-4 policy) and sign back in.
Что указать в обращении
- Адрес электронной почты вашего аккаунта
- Номер лицензии, например SM-7K3Q9V2M4P
- Что вы делали и какого результата ожидали
- Точный текст ошибки или снимок экрана, на котором не видно ключей и кодов
- Версию приложения и версию Windows
Что мы никогда не попросим прислать
- Ваш пароль
- Ваш Activation Key
- Коды активации или коды аутентификатора
- Ссылки для сброса пароля или подтверждения почты