您的账户
如何创建账户？
选择“Create account”，输入您的姓名、电子邮件地址、手机号码以及至少 15 个字符的密码，然后通过我们发送的链接确认您的电子邮件地址。
我没有收到确认邮件。
请先检查您的垃圾邮件文件夹。该链接 24 小时后失效；请登录后在您的账户中申请新的链接。
如何重置密码？
在登录页面选择“Forgot your password?”，然后打开我们通过电子邮件发送给您的链接。该链接仅可使用一次，30 分钟后失效。更改密码会让您在所有地方退出登录。
我可以更改电子邮件地址吗？
请联系支持团队。在进行任何更改之前，我们会先确认是您本人。
许可证与激活
我可以使用多少台电脑？
每个许可证的名额都会显示在 Client Portal 中。标准许可证同一时间可在一台电脑上激活，最多可注册两台电脑。
激活码和 Activation Key 有什么区别？
激活码在门户中创建，仅用于一次激活，10 分钟后失效。Activation Key 可让应用在您无需登录该电脑的情况下激活；它仅显示一次，您可以随时更换。
如何为新电脑释放名额？
在“Computers”页面停用一台电脑。其名额会立即释放，该电脑上的应用会在下次联网验证时停止工作。
没有互联网连接可以激活吗？
目前还不可以。激活需要连接到我们的服务器。
下载
在哪里下载软件？
从 Client Portal 中的 App Store 下载。您需要有效的许可证才能下载。
如何检查下载文件的真实性？
将门户中显示的 SHA-256 校验和与您文件的校验和进行比较。在 Windows 上，可在 PowerShell 中运行 Get-FileHash -Algorithm SHA256。如果两者不一致，请勿运行该文件。
为什么我的下载链接失效了？
下载链接 5 分钟后失效，且仅对申请该链接的账户有效。请在门户中申请新链接。
安全与隐私
我可以开启双因素身份验证吗？
员工账户必须使用双因素身份验证。客户账户目前尚不支持此功能。
你们会向我索要密码吗？
不会。我们的团队绝不会索要您的密码、Activation Key，或任何激活码或身份验证器代码。
如何在其他设备上退出登录？
在 Client Portal 中打开“Security”，即可查看您在哪些地方处于登录状态。您可以退出单个浏览器的登录，也可以一次性在所有地方退出登录。
支持
如何联系支持团队？
请使用您账户中的电子邮件地址给我们发送邮件，并附上您的许可证编号。支持页面列出了其他有助于我们快速回复的信息。
网站提供哪些语言版本？
网站提供十二种语言，并会根据您所在的位置自动选择。部分产品详情和文章以英文显示。您可以随时更改语言。